Politique d'expédition

Ports d'expédition

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.

La valeur des frais de port est indiquée dans le panier avant la validation finale de la commande.

Livraison

Les commandes ne seront envoyées que via DHL, après confirmation du stock et du paiement et dans les meilleurs délais. Le délai de traitement peut varier entre 2 et 5 jours ouvrables, et dès que la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant qu'elle a été expédiée.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec une confirmation et des détails. La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée par le client.

Les délais moyens de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination de la commande. Nous ne sommes pas responsables de tout retard de livraison, que ce soit par DHL ou les douanes.

Nous expédions dans toute l'Europe et dans d'autres parties du monde.

Comme le service de transport est effectué par DHL, les éventuels retards de livraison ne peuvent pas être résolus par eradaluz.pt, et dans ces cas, il n'est pas possible de garantir des délais de livraison exacts.

Nous sommes basés à Euskirchen, Allemagne (Europe) et le client est responsable du paiement de tous les droits, douanes, frais ou taxes supplémentaires requis par le pays de destination pour la livraison. Aucun frais de douane ne s'appliquera aux commandes livrées dans les pays de l'UE.

Si, après la livraison, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il est prié de contacter eradaluz.pt immédiatement par e-mail.Soutien@eradaluz.pt,en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagnait la commande, en joignant des images de l'emballage tel qu'il a été reçu et de tous les articles, afin que la situation puisse être résolue dans les meilleurs délais.

EXPÉDITIONS REFUSÉES
Si vous choisissez de refuser votre commande, vous serez responsable de tous les frais que la commande pourrait encourir et des frais d'expédition à notre adresse en Allemagne. Ce montant sera prélevé sur le remboursement total de votre commande.